Para iade politikası

İade Politikası

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.

  • Fatura veya sipariş onayı gibi satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

  • İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde başlatılmalıdır.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinde bulunmak için, lütfen [info@aurolyotr.com] adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü nasıl göndereceğinize dair gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, 1-3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. İade tutarı, ödeme yaptığınız orijinal ödeme yöntemi ile tarafınıza geri aktarılır.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Yanlış kullanım veya ihmal sonucu hasar görmüş ürünler

  • Orijinal ambalajı olmayan veya aksesuarları eksik ürünler

  • 30 günlük iade süresi aşıldıktan sonra gönderilen ürünler